Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Li&Sa Fashion: de eenmanszaak gevestigd aan Zwaagdijk 431, 1685 PE Zwaagdijk-West, Nederland.
• Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en via de webshop een product bestelt.
• Webshop: www.lisa-fashion.nl en alle subpagina’s.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Li&Sa Fashion en de consument.
• Product: elk artikel dat door Li&Sa Fashion via de webshop wordt aangeboden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via onze webshop.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.

Artikel 3 - Aanbod en weergave van producten

• Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van onze producten.
• Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of lichtomstandigheden; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
• Het aanbod kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
• Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 - Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst én Li&Sa Fashion deze via e-mail heeft bevestigd.
• Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant binnen 5 werkdagen geïnformeerd.
• Li&Sa Fashion behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik.
• Bestellingen kunnen na plaatsing niet meer geannuleerd worden, omdat deze automatisch worden verwerkt. Retourneren is altijd mogelijk volgens artikel 8.

Artikel 5 - Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s inclusief btw.
• Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven in het bestelproces.
• Li&Sa Fashion kan prijzen en aanbiedingen wijzigen; de prijs op het moment van bestellen is leidend.
• Betalingen verlopen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste factuur- en betaalgegevens.

Artikel 6 - Verzending en levering

• Li&Sa Fashion verzendt bestellingen binnen 1 werkdag, tenzij anders aangegeven.
• Tijdens piekperioden kan de levertijd langer zijn.
• Na overdracht aan de vervoerder ontvangt de klant een track & trace.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment dat het product aan de klant of een door de klant aangewezen derde wordt geleverd (volgens EU-regelgeving).
• Indien een pakket niet wordt opgehaald waardoor het terugkomt, kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend voor herverzending.

Artikel 7 - Bezorging bij afwezigheid

• Als de klant niet thuis is, kan de vervoerder het pakket bij buren afleveren of bij een afhaalpunt neerleggen.
• De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket.
• Retourzendingen door niet-afhaling vallen onder kosten van de klant.

Artikel 8 - Herroepingsrecht & Retourbeleid

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
• Na herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om de producten daadwerkelijk retour te sturen.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve, beschadigde of verkeerd geleverde bestelling.
• De klant moet zorgvuldig omgaan met het product en alleen hanteren voor zover nodig om het te beoordelen.
• De klant is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.
• SALE-artikelen en artikelen gekocht op de markt kunnen niet geretourneerd worden.
• Retourzendingen worden geweigerd indien:
  • labels ontbreken,
  • artikelen gedragen/gebruikt zijn,
  • er make-up, voedsel, haren of geuren aanwezig zijn,
  • de retourtermijn is verstreken.

Artikel 9 - Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Stuur dan je artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.

Artikel 10 - Terugbetaling

• Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
• Terugbetaling gebeurt op dezelfde betaalmethode als waarmee is afgerekend.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden vergoed, retourkosten niet.

Artikel 11 - Garantie & Conformiteit

• De wettelijke garantie is van toepassing: een product moet datgene doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Wij geven geen garantie in geval van:
  • normale slijtage
  • schade door onjuist gebruik
  • schade door verkeerd wassen/drogen
  • zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties
  • schade door nalatigheid of onzorgvuldig handelen
  • slijtage aan applicaties (pailletten, studs, steentjes, ritsen)
• Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking worden gemeld.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en content op de webshop zijn eigendom van Li&Sa Fashion en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

• Li&Sa Fashion is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
• Li&Sa Fashion is niet verantwoordelijk voor schade door vertraging van vervoerders.

Artikel 14 - Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid (link). Gebruik van de webshop betekent akkoord met dit privacybeleid.

Artikel 15 - Klachtenprocedure

• Klachten kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via info@lisa-fashion.nl.
• Wij reageren binnen 14 dagen.
• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van EU online geschilbeslechting (ODR).

Artikel 16 - Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Li&Sa Fashion is gevestigd.

Artikel 17 - Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij klanten op de hoogte.

Artikel 18 - Contactgegevens

Li&Sa Fashion
Zwaagdijk 431, 1685 PE Zwaagdijk-West
E-mail: info@lisa-fashion.nl
KVK-nummer: 88931315
BTW-nummer: NL004673415B90