Veelgestelde vragen

Wil je een artikel retourneren? Dat vinden wij natuurlijk jammer, maar is uiteraard geen enkel probleem. Retourneren is eenvoudig. Stuur de artikelen inclusief pakbon binnen 14 dagen na aankoop retour naar het volgende adres:

Li&Sa Fashion
Zwaagdijk 431
1685 PE Zwaagdijk-West

Bekijk voor meer informatie ons retourbeleid.

Li&Sa Fashion neemt alleen retourzendingen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels en verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en teruggestuurd. De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

• De artikelen zijn niet gedragen en/of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, haren, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
• Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
• Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Je hebt bij STOBBIES. de mogelijkheid om je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Niet-identificeerbare retourzendingen worden mogelijk teruggestuurd naar de afzender en niet vergoed. Vul altijd het bijgevoegde retourformulier in. Zonder gegevens kunnen we jouw retourzending niet verwerken.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (geen retourkosten), uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.
Het bedrag wordt teruggestort op de (bank)rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Wij bieden slechts terugbetaling aan. Als je een artikel wilt ruilen dan raden we je aan om het ongewenste artikel retour te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen in de shop voor het juiste artikel of de juiste maat die je wenst.

Gekochte artikelen kunnen ook geruild of geretourneerd worden in de Li&Sa Fashion winkel in Zwaagdijk. Bij het retourneren in de winkel ontvang je geen contant geld terug, maar wordt dit overgemaakt op je bankrekening.

Artikelen die zijn afgeprijsd kunnen niet retour worden gezonden of geruild.

Artikelen die gekocht zijn bij onze marktkraam kunnen niet geruild worden.

Li&Sa Fashion biedt geen garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd, en verder in de volgende gevallen:

• Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Li&Sa Fashion of de fabrikant zijn verricht.
• Indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
• Indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
• Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.
• Wij geven geen garantie op product applicaties zoals pailletten, studs, ritsen en steentjes.
• Wij bieden geen garantie op het verkeerd wassen en/of drogen van kleding.
• Er zit geen garantie op afgeprijsde artikelen.
• Klachten ouder dan 3 maanden worden niet meer in behandeling genomen.

Wij vinden het vervelend als je een klacht hebt en zullen er alles aan doen om onderling naar een passende oplossing te zoeken. Stuur je klacht binnen 7 dagen, na ontvangst van je artikelen, naar info@lisa-fashion.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je van ons bericht.